Likvidace Majetek

Co je třeba udělat, když dojde k pojistné události?

• Bezprostředně po vzniku škody
• Kdy zavolat policii?
• Co potřebujete k nahlášení škodní události?
• Jak probíhá likvidace pojistné události?
• Při likvidaci pojistné události mohou být vyžadovány tyto dokumenty:

Bezprostředně po vzniku škody

• Zmírnění škod: zajistěte, aby se škody nezvětšovaly (např. opravou poškozeného vodovodního potrubí, provizorní opravou střešní krytiny atd.).
• Zdokumentujte vzniklou škodu: připravte si fotodokumentaci všech poškozených věcí a celkový pohled na událost, která vedla ke škodě.
• Oznamte pojišťovně, že došlo ke škodní události.
• Vyčkejte s celkovou opravou poškozeného majetku nebo s odstraňováním zbytků poškozených věcí na pokyn pojišťovny.

Kdy zavolat policii?

Policie musí být přivolána vždy, když je v souvislosti s pojistnou událostí podezření na pokus nebo spáchání trestného činu.

Co potřebujete k nahlášení škodní události?

• Číslo pojistné smlouvy
• Identifikační údaje pojištěného (jméno a příjmení / název společnosti, datum narození / číslo občanského průkazu).
• Datum a místo vzniku škodní události
• Informace o příčině vzniku škody a rozsahu poškození.
• Číslo bankovního účtu pro zaslání pojistného plnění (pro urychlení výplaty pojistného plnění).  

Na základě vašeho oznámení je škodní událost zaevidována v informačním systému. Číslo škodní události obdržíte e-mailem nebo telefonicky po dokončení registrace.

Jak probíhá likvidace pojistné události?

• Oznámení pojistné události se provádí elektronicky, telefonicky nebo písemně poštou.
• Po nahlášení pojistné události je událost zaregistrována v našem systému a klientovi zašleme e-mailem nebo sdělíme telefonicky číslo pojistné události.
• Po registraci pojistné události je pojištěný/poškozený kontaktován likvidátorem pojistných událostí.
• V závislosti na typu a rozsahu škody je pojištěný kontaktován technikem, aby se dohodli na prohlídce škody nebo zašle informace s žádostí o dokumenty potřebné k vyřízení pojistné události. Pojistná událost může být vyřízena také kombinací výše uvedených postupů.
• Pokud máte možnost předložit pojistnou smlouvu v době prohlídky škody, je potřeba si ji připravit.
• Po předložení všech potřebných dokumentů likvidátor posoudí pojistnou událost a vypočítá výši škody.
• Klient je písemně informován o ukončení likvidace pojistné události a rovněž je informován o způsobu výplaty pojistného plnění (na účet).

V případě, že se v průběhu likvidace škodní události zjistí, že škodní událost nelze zlikvidovat a vyplatit pojistné plnění, pojišťovna písemně oznámí klientovi výsledek šetření škodní události a podá vysvětlení, proč není možné pojistnou událost ukončit a zaslat pojistné plnění.

Při likvidaci pojistné události mohou být vyžadovány tyto dokumenty:

• Doklady pro posouzení nároku na pojistné plnění (dodací list, kupní smlouva, doklad o zaplacení atd.)
• Účtenky za opravu
• Doklad o neopravitelnosti poškozené věci
• Znalecký posudek